Política de Reembolso

Política de Reembolsos

Última actualización: 01 mayo 2025

En PapelTapiz Premier, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y una experiencia satisfactoria para nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolsos aplicable a compras realizadas fuera del sitio web, mediante contacto directo.

1. Compras y devoluciones

Dado que los pedidos se gestionan de forma personalizada, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez confirmado el pedido, salvo en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta defectos de fabricación.

• El producto entregado no corresponde con el solicitado.

2. Requisitos para aplicar el reembolso

Para solicitar un reembolso o cambio, deberás:

• Notificarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

• Enviar fotografías claras del defecto o error del producto.

• Conservar el producto sin usar y en su empaque original.

3. Proceso de reembolso

Una vez evaluado tu caso, te informaremos si procede el reembolso total, parcial o el cambio del producto. Si corresponde, el reembolso se realizará mediante transferencia a una cuanta a nombre del cliente registrado en sistema, dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles

4. Casos en los que no aplica el reembolso

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Error del cliente en la elección del diseño o medida.

• Daños causados por instalación incorrecta.

• Desgaste natural o mal uso del producto.

5. Contacto

Para más información sobre reembolsos, puedes escribirnos al correo: premierdecorativohmo@gmail.com o al número de contacto proporcionado en el sitio web.